Politique de confidentialité

Dernière version : 28 octobre 2025

La boutique en ligne Fritschi exploite cette boutique et ce site web, y compris l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). La boutique en ligne Fritschi repose sur Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons des données à caractère personnel lorsque vous visitez ou utilisez le Site, ou lorsque vous effectuez un achat ou toute autre transaction au moyen des Services, ou communiquez avec nous de toute autre manière. En cas de conflit entre nos conditions générales et la présente politique de confidentialité, cette dernière prévaut pour ce qui concerne la collecte, le traitement et le partage de vos données à caractère personnel.

Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité. En accédant aux Services ou en les utilisant, vous confirmez avoir lu cette politique de confidentialité et accepter la collecte, l’utilisation et le partage de vos données tels que décrits dans celle-ci.

Quelles données à caractère personnel collectons-nous ou traitons-nous ?

Lorsque nous employons l’expression « données à caractère personnel », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier, vous ou une autre personne, ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous. Les données à caractère personnel n’incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou suffisamment anonymisées pour empêcher toute identification ou tout rattachement à votre personne. Selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et ce que le droit applicable autorise ou exige, nous pouvons collecter ou traiter les catégories de données à caractère personnel suivantes, y compris les déductions qui peuvent en être tirées :

  • Coordonnées, y compris nom, adresse postale, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
  • Données financières, y compris numéros de cartes de crédit/débit et de comptes financiers, informations relatives aux cartes de paiement, informations de compte financier, détails de transaction, mode de paiement, confirmation de paiement et autres détails de paiement.
  • Informations de compte, y compris identifiant, mot de passe, questions de sécurité, configurations et paramètres.
  • Informations de transaction, y compris les articles que vous consultez, ajoutez au panier, placez sur une liste d’envies ou achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
  • Communications avec nous, y compris les informations que vous fournissez lorsque vous nous contactez, par exemple pour envoyer une demande au service client.
  • Informations relatives aux appareils, y compris des informations sur l’appareil, le navigateur ou la connexion réseau, l’adresse IP et d’autres identifiants uniques.
  • Informations d’utilisation, y compris des renseignements sur votre interaction avec les Services, notamment la manière et le moment où vous interagissez avec les Services ou les consultez.

Sources des données à caractère personnel

Nous pouvons collecter des données à caractère personnel auprès des sources suivantes :

  • Directement auprès de vous. Nous collectons des données notamment lorsque vous créez un compte, accédez aux Services ou les utilisez, communiquez avec nous, ou nous fournissez vos données à caractère personnel d’une autre manière.
  • Automatiquement par l’intermédiaire des Services. Nous collectons des données notamment depuis votre appareil ou lorsque vous utilisez nos produits ou Services, visitez notre site web, ainsi qu’au moyen de cookies et de technologies similaires.
  • Auprès de nos prestataires de services. Nous collectons des données notamment lorsque nous chargeons des prestataires d’activer certaines technologies et lorsqu’ils collectent ou traitent vos données à caractère personnel pour notre compte.
  • Auprès de nos partenaires et d’autres tiers.

Comment utilisons-nous vos données à caractère personnel ?

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons employer des données à caractère personnel aux fins suivantes :

  • Fourniture, personnalisation et amélioration des Services. Nous utilisons vos données à caractère personnel pour vous fournir les Services. Cela comprend notamment l’exécution de notre contrat avec vous, le traitement de vos paiements, l’exécution de vos commandes, la conservation de vos configurations et des articles qui vous intéressent, l’envoi d’avis liés à votre compte, la création, la tenue à jour et la gestion de votre compte, l’organisation des expéditions, la facilitation des retours et échanges, la possibilité de laisser des avis, et la création d’une expérience d’achat personnalisée, par exemple en vous recommandant des produits fondés sur vos achats. Cela peut inclure l’utilisation de vos données pour mieux adapter et améliorer les Services.
  • Marketing et publicité. Nous utilisons vos données à caractère personnel à des fins de marketing et de publicité, par exemple pour vous envoyer des communications marketing et publicitaires par e-mail, SMS ou courrier, et pour vous afficher en ligne des publicités pour des produits ou services, sur les Services ou d’autres sites web, y compris en fonction d’articles que vous avez déjà achetés ou ajoutés à votre panier et d’autres activités liées aux Services.
  • Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données à caractère personnel pour authentifier votre compte, offrir une expérience de paiement et d’achat sécurisée, détecter, enquêter et prendre des mesures contre des activités potentiellement frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, protéger la sécurité publique et assurer la sécurité de nos Services. Si vous choisissez d’utiliser les Services et d’enregistrer un compte, vous êtes responsable de la protection de vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons vivement de ne pas divulguer votre identifiant, mot de passe ou d’autres informations d’accès à quiconque.
  • Communication avec vous. Nous utilisons vos données à caractère personnel pour vous fournir une assistance client et des Services efficaces, répondre rapidement à vos demandes et maintenir notre relation commerciale avec vous.
  • Motifs juridiques. Nous utilisons vos données à caractère personnel pour respecter le droit applicable ou répondre à des procédures légales légitimes, y compris des demandes d’autorités policières ou de régulation, pour enquêter sur des enquêtes civiles, des litiges potentiels ou avérés, ou d’autres procédures contentieuses, et pour enquêter sur d’éventuelles violations de nos conditions ou politiques, ou les faire respecter.

Comment partageons-nous des données à caractère personnel ?

Dans certaines circonstances, nous pouvons partager vos données à caractère personnel avec des tiers pour des finalités légitimes conformes à la présente politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

  • Chez Shopify, il s’agit de prestataires et autres tiers qui fournissent des services pour notre compte (p. ex. gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, assistance client, stockage cloud, exécution et expédition).
  • Nous partageons des données à caractère personnel avec des partenaires commerciaux et marketing qui réalisent pour vous des services marketing et vous affichent de la publicité. Nous utilisons par exemple Shopify pour prendre en charge la publicité personnalisée avec des services tiers, fondée sur vos activités en ligne chez divers marchands et sur divers sites. Nos partenaires commerciaux et marketing utilisent vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager des informations vous concernant en vue d’une publicité et d’un marketing ciblés fondés sur vos activités en ligne auprès de différents marchands et sites.
  • Lorsque vous nous le demandez ou consentez autrement à ce que certaines informations soient partagées avec des tiers, par exemple pour vous livrer des produits, ou lorsque vous utilisez des widgets de réseaux sociaux ou des intégrations de connexion.
  • Nous partageons des données à caractère personnel avec nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe d’entreprises.
  • Dans le cadre d’une opération commerciale telle qu’une fusion ou une insolvabilité, pour respecter des obligations légales applicables (notamment répondre à des assignations, mandats de perquisition ou demandes similaires), pour faire appliquer des conditions de service ou politiques applicables, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou d’autrui.

Relations avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des données à caractère personnel relatives à votre accès aux Services et à leur utilisation afin de vous fournir et d’améliorer les Services. Les données que vous soumettez via les Services sont communiquées à Shopify ainsi qu’à des tiers susceptibles d’être situés dans des pays autres que votre pays de résidence, afin de vous fournir et d’améliorer les Services. Pour protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons en outre certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données et informations issues de vos interactions avec notre boutique, avec d’autres marchands et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser des données à caractère personnel collectées au cours de vos interactions avec notre boutique, d’autres marchands et Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos données à caractère personnel, y compris de la réponse à vos demandes d’exercice de droits concernant l’utilisation de vos données à ces fins. Pour en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos données à caractère personnel et sur vos droits, veuillez consulter la Politique de confidentialité de Shopify à l’intention des consommateurs. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits concernant vos données personnelles listées ici via le Lien vers le portail de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent fournir des liens vers des sites web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont pas des sites affiliés ou ne sont pas contrôlés par nous, vous devez examiner leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions. Nous n’offrons aucune garantie et déclinons toute responsabilité quant à la confidentialité ou la sécurité de ces sites, y compris l’exactitude, l’exhaustivité ou la fiabilité des informations qui y figurent. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris celles que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être consultées par d’autres utilisateurs des Services et/ou des utilisateurs de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L’inclusion de tels liens par nos soins n’implique pas une approbation des contenus de ces plateformes ni de leurs propriétaires ou exploitants, sauf mention expresse dans les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas sciemment de données à caractère personnel d’enfants n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans votre pays. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses données à caractère personnel, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessous pour demander la suppression de ces données. À la date d’entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance de « partages » ou de « ventes » (au sens du droit applicable) de données à caractère personnel concernant des personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos données

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable, et que nous ne pouvons donc pas garantir une « sécurité parfaite ». Par ailleurs, les informations que vous nous transmettez peuvent être exposées à des risques lors de leur transfert. Nous vous recommandons d’éviter d’utiliser des canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos données à caractère personnel dépend de plusieurs facteurs, notamment de la question de savoir si nous avons besoin de ces données pour gérer votre compte, vous fournir des Services, respecter des obligations légales, régler des litiges ou faire respecter d’autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits ci-dessous concernant vos données à caractère personnel. Ces droits ne sont toutefois pas absolus, peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances, et nous pouvons, dans la mesure permise par la loi, refuser certaines demandes.

  • Droit d’accès / droit à l’information. Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet.
  • Droit à l’effacement. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de supprimer les données à caractère personnel vous concernant que nous détenons.
  • Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de corriger les données à caractère personnel inexactes vous concernant que nous détenons.
  • Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit d’obtenir une copie de vos données à caractère personnel et de demander que nous les transmettions à un tiers dans certaines circonstances et sous certaines exceptions.
  • Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels. Vous pouvez à tout moment vous opposer à la réception de ces e-mails en utilisant l’option de désabonnement incluse dans nos messages. Même si vous vous désabonnez, nous pourrons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple au sujet de votre compte ou de commandes que vous avez passées.

Si votre résidence se trouve au Royaume-Uni ou dans l’Espace économique européen, vous pouvez, sous réserve des exceptions et limitations prévues par le droit local, exercer en plus des droits ci-dessus les droits suivants :

  • Droit d’opposition et droit à la limitation du traitement. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de cesser ou de restreindre le traitement de vos données à caractère personnel pour certaines finalités.
  • Retrait du consentement. Lorsque nous fondons un traitement de vos données à caractère personnel sur votre consentement, vous avez le droit de le retirer. Le retrait de votre consentement n’affecte pas la licéité du traitement fondé sur le consentement avant ce retrait.

Vous pouvez exercer ces droits lorsque cela est prévu dans les Services, ou en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous. Pour plus d’informations sur la manière dont Shopify utilise vos données à caractère personnel et sur vos droits, y compris vos droits relatifs aux données traitées par Shopify, consultez https://privacy.shopify.com/en.

L’exercice de ces droits ne vous causera aucun préjudice. Dans la mesure permise ou requise par le droit applicable, nous pourrions devoir vérifier votre identité avant de pouvoir traiter vos demandes. Conformément au droit en vigueur, vous pouvez désigner un mandataire qui agira en votre nom pour soumettre des demandes d’exercice de droits. Avant d’accepter une telle demande d’un mandataire, nous exigerons la preuve qu’il est autorisé à agir en votre nom. Il peut vous être demandé de confirmer votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par le droit applicable.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant notre traitement de vos données à caractère personnel, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous avez le droit de contester notre décision en nous contactant aux coordonnées ci-dessous ou en déposant une plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente. Pour l’Espace économique européen, une liste des autorités de contrôle compétentes est disponible. Vous pouvez la consulter ici.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données à caractère personnel en dehors du pays où vous résidez.

Lorsque nous transférons vos données à caractère personnel en dehors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des contrats équivalents émis par l’autorité compétente du Royaume-Uni, sauf si le transfert est effectué vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre, par exemple pour refléter des changements dans nos pratiques, ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la version révisée sur ce site, mettrons à jour la date de la « Dernière version » en conséquence et effectuerons les notifications requises par le droit applicable.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits, veuillez nous contacter par téléphone au , par e-mail à info@fritschi.swiss, ou par courrier à l’adresse suivante : Hauptstrasse 9, Reichenbach, 3713, CH. Au sens des lois applicables en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos données à caractère personnel.